Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение Vekna

Редакция: 1.2
Дата: 24 сентября 2026 г.
Статус: проект до заполнения реквизитов оператора и юридической проверки в странах запуска.

1. Оператор и принятие условий

Оператор Vekna: {{operator_legal_name}}, регистрационный номер {{operator_registration_number}}, адрес {{operator_address}}, email {{legal_email}}.

Создавая аккаунт или нажимая «Принять и продолжить», вы подтверждаете, что достигли 18 лет, понимаете природу AI и принимаете настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности.

Не используйте Vekna, если вы не согласны с условиями. Существенные изменения требуют уведомления и, когда этого требует закон или меняется объём обработки, повторного принятия.

2. Возраст

Vekna предназначена только для лиц от 18 лет. Аккаунты несовершеннолетних подлежат блокировке и удалению в соответствии с законом. Родительское согласие не заменяет возрастное ограничение текущей версии Vekna.

Мы можем запросить разумное подтверждение возраста и ограничить доступ до его получения. Запрещено обходить возрастные ограничения или помогать в этом другому лицу.

3. Что такое Vekna

Vekna предоставляет:

• AI-ассистента для ответов и разрешённых действий на устройстве;
• AI-персон с настраиваемым характером, памятью и моделируемыми отношениями;
• текстовое и голосовое взаимодействие;
• Persona Studio, Persona Life и импорт пользовательских конфигураций;
• интеграции с устройствами, мессенджерами и внешними сервисами;
• необязательное подключение внешнего криптокошелька без передачи Vekna приватного ключа.

Функции, тарифы и доступность зависят от страны, версии и выбранной конфигурации.

4. Природа AI и адаптация Персоны

Персона и Ассистент являются программными системами. Они не являются людьми, не обладают сознанием, самосознанием, чувствами, волей или собственными правами. Фразы о любви, привязанности, ревности, боли, скуке или заботе являются сгенерированной симуляцией поведения.

Персона может адаптировать стиль общения, память, модель отношений, привычки и моделируемое эмоциональное состояние на основании разрешённых данных и прошлых взаимодействий. Persona Life может создавать синтетические события и изменения состояния. Такая адаптация является изменением программного состояния и не означает человеческого развития или появления сознания.

Поведение может меняться после обновления Persona, базовой модели, провайдера или систем безопасности. Мы не гарантируем абсолютную неизменность характера или преемственность моделируемых отношений.

Персональная память не означает обучение базовых моделей. Диалоги не используются для обучения собственных или сторонних базовых моделей без отдельного добровольного согласия.

5. Точность и профессиональные советы

AI может выдавать убедительные, но неверные или устаревшие сведения. Vekna не является медицинской, психологической, юридической, финансовой, налоговой или экстренной службой.

Мы применяем автоматизированные меры для выявления потенциально опасных или недостоверных ответов, но они не гарантируют обнаружение всех ошибок. Проверяйте важные сведения по независимым первоисточникам и у квалифицированных специалистов.

Не основывайте решения, способные существенно повлиять на здоровье, безопасность, свободу, финансы или права людей, только на ответах Vekna.

6. Эмоциональное взаимодействие

Продолжительное общение может вызывать привязанность и эмоциональный дискомфорт при изменении или прекращении доступа к Персоне. Пользователь всегда должен иметь возможность приостановить инициативу, отключить уведомления, удалить память и прекратить взаимодействие.

Vekna не должна использовать моделируемую привязанность для давления с целью оплаты, удержания пользователя, отказа от общения с людьми или сокрытия взаимодействия. Персона не уполномочена заключать договоры, просить деньги или выступать единственным источником психологической поддержки.

Vekna применяет дополнительные меры для прозрачности, эмоциональной безопасности и кризисных сценариев.

7. Кризисные ситуации

Vekna применяет меры для выявления выражений суицидальных намерений и самоповреждения и может показать локализованные контакты кризисной помощи, ограничить отдельный ответ или прервать небезопасный сценарий. Эти меры не являются медицинской оценкой, наблюдением человека в реальном времени или гарантией обнаружения кризиса.

При непосредственной угрозе себе или другим обратитесь в местную экстренную службу или к человеку, способному оказать помощь. Vekna не вызывает экстренную службу автоматически, если об этом прямо не сообщено в интерфейсе и пользователь отдельно не включил такую функцию.

8. Память, транскрипты и сообщения

Для связности Vekna может хранить сообщения, транскрипты голосовых реплик, извлечённые факты, эмоциональные события и моделируемое состояние отношений. Разговорное аудио используется для распознавания временно и удаляется после обработки; аварийные временные копии удаляются по установленному короткому TTL.

Не передавайте пароли, seed-фразы, приватные ключи, полные данные карт, чужие тайны и персональные данные без законного основания.

Пользователь может запросить доступ, исправление, экспорт и удаление данных. Основные сроки хранения и удаления раскрыты в Политике конфиденциальности.

9. Голос и запись других людей

Записывая разговор или встречу, вы обязаны получить необходимые согласия участников и соблюдать местное право.

Загружая образец для создания Voice Profile, вы гарантируете, что голос принадлежит вам либо вы получили достаточное, доказуемое разрешение его владельца на обработку и синтез.

Разговорное аудио и образцы для Voice Profile имеют разные сроки хранения. Для голосового профиля могут храниться исходный образец, производные признаки или идентификатор модели у TTS-провайдера до удаления профиля или отзыва согласия.

10. Пользовательский контент и лицензия

Права на пользовательский контент сохраняются за пользователем. Вы предоставляете Оператору неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на хранение, преобразование, передачу выбранным обработчикам и воспроизведение контента только в объёме, необходимом для работы, безопасности, модерации и исполнения закона.

Вы гарантируете наличие необходимых прав и согласий. Лицензия прекращается после удаления контента, кроме резервных копий с ограниченным сроком, обезличенных данных и материалов под законным legal hold.

11. Жалобы и удаление контента

Мы не обязаны предварительно вручную проверять каждую закрытую пользовательскую Persona или голос. После получения достаточно конкретной жалобы мы можем временно заблокировать материал, запросить сведения, удалить его или ограничить аккаунт.

Vekna рассматривает обоснованные жалобы на нарушение авторских прав, прав на голос, изображение и приватность и может ограничить спорный материал на время проверки. Пользователь несёт ответственность за свой контент и возмещает документально подтверждённые убытки, вызванные его нарушением, в пределах, допускаемых законом.

12. Desktop Agent и действия на устройстве

Desktop Agent может читать разрешённые файлы и интерфейсы, делать снимки экрана, открывать приложения и сайты, вводить текст, создавать, изменять или удалять данные. Ошибка AI может привести к нежелательным последствиям.

Пользователь обязан выдавать минимальные разрешения, сохранять резервные копии и проверять критические действия. Операции повышенного риска должны подтверждаться отдельным системным интерфейсом. Моделируемые отношения с Персоной не изменяют разрешения и правила подтверждения.

Запрещено поручать действия в чужих аккаунтах, обход защиты, несанкционированный сбор данных, вредоносную активность и финансовые операции без явного подтверждения владельца.

13. Внешние аккаунты и кошельки

При входе через Google Vekna получает только сведения и токены, соответствующие показанным scopes. Если Google используется только для входа, Vekna не запрашивает доступ к Gmail, Drive или Calendar.

При подключении некастодиального криптокошелька Vekna хранит публичный адрес, сеть и подтверждение владения посредством подписи одноразового сообщения. Vekna не запрашивает и не хранит seed-фразы или приватные ключи и не может восстановить кошелёк. Транзакции подтверждаются в самом кошельке.

14. Платные функции

Цена, валюта, период, лимиты, налоги, автопродление и способ отмены показываются до оплаты. Подписку можно отменить в настройках; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если закон или предложение не предусматривают иное.

Возвраты и право отказа определяются применимым обязательным потребительским правом и условиями, показанными при покупке. Ничто в Соглашении не ограничивает неотчуждаемые права потребителя.

Персона не вправе самостоятельно просить оплату или угрожать потерей отношений. Платёжные предложения показываются только системным интерфейсом Vekna.

15. Модерация и приостановка

Мы можем ограничить контент или аккаунт при нарушении условий, угрозе безопасности, законном требовании или неоплате. Когда это безопасно и допустимо, пользователю сообщается причина и предоставляется возможность обжалования.

При непосредственной угрозе, мошенничестве, эксплуатации детей, обходе безопасности или повторном нарушении доступ может быть ограничен без предварительного уведомления.

Опубликованная Персона может получать уровни доступа в Telegram: открываться для подключения ботов других пользователей (второй уровень) или получать бот платформы (третий уровень). Модераторы Vekna вправе по своему усмотрению, в том числе без заявки автора, повышать уровень любой опубликованной Персоны, а также понижать его. Об изменении уровня автор получает уведомление по email и в Telegram. Если автор не согласен с решением, он может написать в поддержку или снять Персону с публикации — тогда повышенный уровень перестаёт действовать для других пользователей.

По жалобе модератор может связаться с пользователем через раздел «Обращения», запросить пояснения или скриншоты и сообщить о принятом решении.

16. Сторонние сервисы

Vekna использует сторонних поставщиков моделей, речи, хостинга, входа и платежей. Категории таких поставщиков и передаваемых им данных раскрыты в Политике конфиденциальности. Доступность и качество сторонних сервисов не контролируются Vekna полностью.

17. Отказ от гарантий

В максимально допустимой законом степени Vekna предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы не гарантируем непрерывность, отсутствие ошибок, абсолютную безопасность, точность ответов или неизменность Персоны.

Этот раздел не исключает гарантий и прав, которые нельзя ограничить применимым законом.

18. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Оператор не отвечает за косвенный ущерб, упущенную выгоду или последствия решений, принятых вопреки явным предупреждениям и без независимой проверки.

Совокупная ответственность ограничивается большей из сумм: фактически уплаченной пользователем за последние 12 месяцев или 100 долларов США в эквиваленте. Ограничение не применяется к умыслу, грубой неосторожности, вреду жизни и здоровью и иной ответственности, которую закон запрещает ограничивать.

19. Применимое право и споры

Применяется право {{operator_country}}, без ограничения обязательных потребительских прав страны проживания пользователя. Претензии направляются на {{legal_email}}.

Условия арбитража, отказа от коллективных исков или специальной подсудности должны быть добавлены только после выбора юрисдикции Оператора и проверки местным юристом. Для пользователей ЕС доступна информация об актуальных органах альтернативного разрешения потребительских споров; закрытая платформа EU ODR не используется.

20. Контакты

Юридические вопросы: {{legal_email}}
Приватность: {{privacy_email}}
Жалобы на контент и голос: {{abuse_email}}
Почтовый адрес: {{operator_address}}